ZWROTY I REKLAMACJE

1. Zwrot produktów

Jasne, że możesz dokonać zwrotu zakupionej pamiątki w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty dostarczenia zamówionego produktu. Masz prawo jego zwrotu bez podania przyczyn w ramach odstąpienia od umowy, według ogólnych zasad wynikających z przepisów dotyczących zawierania umów na odległość.

Pamiątka nie może nosić oznak użytkowania.

2. Jeżeli chcesz dokonać zwrotu produktu

- Odeślij zakupiony produkt w nieuszkodzonym stanie. Przesyłka jest realizowana na Twój koszt.

- Dołącz do przesyłki pisemne oświadczenie według szablonu, w którym zawrzesz chęć zwrotu produktu, a także numer konta, na które zostanie przekazany zwrot pieniędzy.

- W ciągu 3 dni roboczych od otrzymania Twojej przesyłki zwrócimy koszty zakupu towaru wraz z najniższymi kosztami dostawy obowiązującymi w sklepie.

- Towary zakupione w sklepie internetowym można zwracać również w souvenir trucku JASNE. Informacje o miejscu stacjonowania souvenir trucka znajdują się na stronie internetowej w zakładce truck.

3. Reklamacje i gwarancja

Wszystkie towary sprzedawane w naszym sklepie objęte są gwarancją. W przypadku wykrycia wady w towarze, skontaktuj się z nami aby uzyskać informację o procedurze reklamacji.

Uwaga: prosimy o zachowanie dowodu zakupu (paragon lub faktura) aż do momentu zakończenia okresu gwarancyjnego - stanowią one podstawę do zgłaszania reklamacji.

4. Procedura reklamacyjna:

- Prześlij do nas produkt, który chcesz zareklamować, dołączając do niego pisemne oświadczenie według szablonu (otrzymanego na maila), w którym opiszesz szczegółowe powody reklamacji produktu, formę rekompensaty, a także adres zwrotny oraz numer konta, na który zostanie dokonany zwrot pieniędzy (w zależności od podjętej przez sklep decyzji). W przypadku płatności kartą płatniczą, zwrot środków może zostać wykonany na kartę. Przesyłka jest realizowana na Twój koszt.

- W ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki poinformujemy Cię mailowo lub telefonicznie o wyniku postępowania reklamacyjnego.

- Jeżeli reklamacja zostanie rozpatrzona pozytywnie, w ciągu 7 dni roboczych od dnia podjęcia decyzji, zrekompensujemy poniesione przez Ciebie koszty poprzez: naprawę reklamowanego produktu, przesłanie nowego egzemplarza produktu lub zwrot pieniędzy.

- Jeżeli reklamacja zostanie uznana za nieuzasadnioną, przekażemy Ci szczegółowe uzasadnienie podjętej decyzji i w ciągu 14 dni roboczych odeślemy na nasz koszt reklamowany produkt.

W razie wątpliwości, zapraszamy do kontaktu pod adresem e-mail: info@jasneconcept.com lub telefonicznie: +48 503 660 263. Udzielimy Ci wskazówek, jak szybko i bezproblemowo przeprowadzić reklamację, zwrot lub wymianę.